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学礼仪 抓规范 促提升 | 盐城公交公司开展“微笑服务 温暖出行”专题培训

2024-07-13
走进《公共交通资讯》，及时掌握公交领域的行业政策、管理理论、科技信息、专家观点和先进经验... ...城市公共交通：交通零排放的先行者安全行车，就是责任心、技术硬、心态好、预见性、执行力的整合体。为全面提升乘务员和站务员的服务质量， 规范工作标准、强化服务能力，盐城市公交公司于3月21日、22日晚，开展“微笑服务 温暖出行”服务质量提升专题培训活动。
此次培训紧密贴合公交乘务员、站务员日常工作，从仪容仪表规范、仪态举止要求、服务沟通技巧等方面，全方位、多角度地讲授了基本服务礼仪知识与实用技能。培训过程中，导师运用生动的案例分析、热烈的互动讨论等多元化教学方式，引导职工们在工作中注重礼仪行为，树立良好的职业形象。同时，鼓励大家时刻保持微笑，以热情的服务、真挚的态度和贴心的关怀，让乘客拥有温暖如春的乘车体验，增强市民出行的幸福感和满意度。培训现场学习气氛浓厚，互动环节频频掀起高潮，大家展现出极高的学习热情。此次培训使职工们深刻认识到礼仪在公交服务中的重要地位，激发了大家对团队精神的重视，“期待以此次培训为新起点，职工们能在未来工作中时刻规范言行，持续提升个人素养，提高服务水平，以崭新的姿态展现新时代盐城公交人的良好精神风貌。”公司运营发展部负责人表示。


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